Über mich
Erfolgsgeschichten
Über 20 Jahre Management- und Führungserfahrung in herausfordernden Transformationsprojekten. Von der Wirtschaftskrise bis zu Organisationsentwicklungen und Aufbauten – bewährte Expertise in Personalaufbau, Restrukturierung und nachhaltiger Unternehmensentwicklung.
1.000 Mitarbeitende aufgebaut & €70 Mio. durch die Krise geführt
Die Ausgangssituation
Rolle: Regional Director
Zeitraum: 200232012 (4 Jahre)
Verantwortungsbereich:
  • 20 Niederlassungen
  • €70 Millionen Umsatz
  • Start mit 1.100 Mitarbeitende
Die Herausforderung
Die Wirtschaftskrise 2008/09 stellte eine beispiellose Herausforderung dar. Während 500 Mitarbeiter aus dem Automotive-Bereich outgeplacet werden mussten, galt es gleichzeitig, 1.000 neue Mitarbeitende aufzubauen. Eine Restrukturierung von 6 Regionen und der Aufbau eines Shared Service Centers erforderten strategisches Geschick und operatives Durchsetzungsvermögen.
Personalaufbau
1.100 → 2.100 MA
1.000 neue Mitarbeitende in nur 4 Jahren erfolgreich rekrutiert und integriert – ein Wachstum von +91%
Strategische Planung
Umfassender 3- und 5-Jahresplan entwickelt und konsequent umgesetzt – trotz volatiler Marktbedingungen
Service Center Aufbau
Shared Service Center in Bremen etabliert mit kompletter Payroll-Abwicklung für 2.100 Mitarbeiter
Outplacement-Erfolg
500 Mitarbeitende aus der Automotive-Krise erfolgreich in neue Positionen vermittelt
+91%
Wachstum
Mitarbeiteraufbau in 4 Jahren
€70M
Umsatz
Profitabel durch die Krise geführt
500
Outplacement
Erfolgreich vermittelte Mitarbeiter
20
Niederlassungen
Neu strukturiert und optimiert
Deutsche Post CSC: #1 Mitarbeiterzufriedenheit deutschlandweit erreicht
Als Standortleitung für zwei Customer Service Center Standorte mit 300 Mitarbeitern und 20 Führungskräften stand ich vor der Herausforderung, die Mitarbeiterzufriedenheit grundlegend zu verbessern und gleichzeitig neue, ambitionierte Projekte umzusetzen. Innerhalb von nur 21 Monaten (2013-2015) wurde aus einem unterdurchschnittlich bewerteten Standort der deutschlandweite Spitzenreiter in der Mitarbeiterzufriedenheit.
01
Analyse & Strategie
Identifikation der Schwachstellen: Niedrige Mitarbeiterzufriedenheit, ineffiziente Recruiting-Prozesse und fehlende Strukturen für neue Projektanforderungen
02
Recruiting-Offensive
Komplett überarbeiteter Recruiting-Prozess ermöglichte die Einstellung von 130 qualifizierten Mitarbeitern in nur 3 Monaten
03
Führungskräfte-Entwicklung
6 neue Teamleiter erfolgreich besetzt und entwickelt – Basis für nachhaltige Führungsqualität
04
Innovation & Implementierung
Video Ident Projekt erfolgreich gestartet, Sozialpartner-Modell implementiert, neue Outplacement-Projekte aufgebaut
Das Ergebnis: Messbare Exzellenz
Die konsequente Umsetzung dieser Strategie führte zu beeindruckenden Resultaten. Der Standort erreichte die #1 Position bei der Mitarbeiterzufriedenheit unter allen Deutsche Post CSC Standorten in Deutschland.
Diese Transformation bewies, dass mit der richtigen Strategie, konsequenter Umsetzung und Fokus auf die Mitarbeiter auch in kurzer Zeit nachhaltige Veränderungen möglich sind.
100%
Spitzenposition
#1 Mitarbeiterzufriedenheit deutschlandweit
130
Neueinstellungen
Qualifizierte Mitarbeitende in 3 Monaten rekrutiert
6
Teamleitungen
Erfolgreich besetzt und entwickelt
Time Frame: 400% Wachstum & Kompletter Standortaufbau
Im Rahmen eines 12-monatigen Interim Management Mandats (2016-2017) verantwortete ich zwei parallele Großprojekte: den kompletten Aufbau eines neuen Standorts in Dreieich und die umfassende Restrukturierung des bestehenden Standorts in Essen. Diese Doppelverantwortung erforderte höchste operative Exzellenz und strategisches Projektmanagement.
Standortaufbau Dreieich
Von null auf 40 FTE: Kompletter Aufbau inklusive Infrastruktur, Recruiting, Training und operativem Start
Restrukturierung Essen
Neue Organisationsstruktur eingeführt und Geschäftskundenhotline Logistik massiv skaliert
Neugeschäft
Neues Geschäftskunden-Projekt gewonnen und mit 24 FTE erfolgreich implementiert
Erfolgreiche Transformation in Rekordzeit
Die parallele Durchführung beider Projekte stellte höchste Anforderungen an Planung, Ressourcenmanagement und Führungskompetenz. Der erfolgreiche Abschluss innerhalb von nur 12 Monaten demonstriert die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck und hoher Komplexität nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.
Ein voll funktionsfähiger neuer Standort, eine optimierte Organisation in Essen, ein zusätzliches Geschäftskunden-Projekt und eine signifikant verbesserte Servicequalität über alle Bereiche hinweg.
400%
Wachstum
Gesamtwachstum über beide Standorte
40
FTE Dreieich
Kompletter Standortaufbau
24
FTE Neugeschäft
Zusätzliches Projekt gewonnen