Autor: Katja Gose-Krüger

Active Sourcing

Outsourcing des Inside Sales

Ziel des Projektes war das Outsourcing der Abteilung Inside Sales zu einem BPO Dienstleister, ohne qualitative und quantitative Einbußen für die Kunden (B2B) in Kauf zu nehmen.

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Artikel

„Nicht geschimpft ist Lob genug.“

„Nicht geschimpft ist Lob genug!“ Über diesen Satz wird sich oft lustig gemacht oder die Hände über den Kopf zusammengeschlagen, weil Lob und Anerkennung doch essentiell seien und es für den Empfänger eine Bestätigung seines Tuns sei.

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ProcessDesign

Aufbau eines neuen Customer Service Standortes

Aufgrund neuer Projektaufträge, welche nicht mehr durch die bestehenden Standorte abgewickelt werden konnten, wurde ein Interim Manager zum Aufbau eines neuen Standortes eingesetzt. Dem Interim Manager wurde die gesamtheitliche Verantwortung für das Projekt übertragen.

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Active Sourcing

Change-Management im Vertrieb

Die Projektleitung in einem Sales Excellence Projekt Vertrieb ist jedes Mal eine schöne Herausforderung, bei der die notwendigen Kompetenzen je nach Unternehmen und Ziel des

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